今年以来，ChatGPT引起了生成式人工智能（AIGC）的热潮。在这个带有丰富数据资源的背景下，银行业被认为是生成式AI可规模应用的领域之一。近期，上市银行陆续披露了2023年上半年的财务报告。在这些报告中，一些银行提及了布局生成式AI，表示紧跟前沿科技，加快研究人工智能在相关场景中的应用。尽管生成式AI的应用前景广阔，但如何安全、合规地应用仍然需要长期的试水。新技术在银行中的落地涉及到数据应用、隐私保护、风险控制机制、合规性等多个问题，这些都需要银行通过实践不断探索。

波士顿咨询公司（BCG）最近发布的《银行业生成式AI应用报告（2023）》认为，生成式AI可贯穿银行的前、中、后台环节，包括市场和销售、渠道和运营、产品开发、投顾服务、客